Predictive Analytics in Banking

bankingในปัจจุบันฐานข้อมูลลูกค้ามีประโยชน์ในการขับเคลื่อนองค์กรเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะองค์กรที่ต้องการยึดลูกค้าเป็นศุนย์กลาง  (Customer Centricity Organization) การวิเคราะห์ลูกค้าเชิงลึก (Customer Analytics) การประยุกต์ใช้เทคนิค Data Mining/Predictive Model และ การทำ Segmentation เป็นเครื่องมือที่สำคัญที่หลากหลายองค์กร รวมถึงธนาคารได้นำมาใช้ทำความเข้าใจลูกค้า เพื่อ ส่งมอบสินค้าและบริการที่ตรงใจลูกค้ามากขึ้น

เป็นที่แน่นอนว่า หลังจากที่ทางธนาคารได้มีการปรับใช้ฐานข้อมูลลูกค้า เพื่อส่งมอบเคมเปญทางการตลาด เพื่อการขายสินค้าและบริการเพิ่มเติมบนฐานลูกค้าปัจจุบัน  เพื่อให้ลูกค้ามีการใช้งานผลิตภัณฑ์ที่ใช้อยู่มากยิ่งขึ้น หรือ เพื่อการรักษาให้ลูกค้าใช้งานกับเรานานขึ้น เราได้ผลตอบรับของเคมเปญดีขึ้น รวมถึงความพึงพอใจของลูกค้าก็สูงขึ้นด้วย

Leave Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *